问题文档
常见问题
以下问题围绕新手下载、创建钱包、助记词保管、资产查看和安全操作整理。
钱包是否需要联网？
查看链上资产、同步交易记录或发起转账时通常需要网络连接。但助记词和私钥的保管原则不因是否联网而改变，用户仍需避免在不可信环境中输入或传播敏感信息。
助记词应该如何保管？
建议离线记录并放在安全位置，不要截图、复制到聊天工具、发送给他人或上传网盘。助记词是恢复钱包的重要材料，泄露后可能带来资产风险。
更换手机怎么办？
更换设备前，应确认助记词备份完整。新设备安装客户端后，可通过助记词恢复钱包。恢复后先检查资产显示、网络和地址，再进行操作。
钱包是否托管资产？
imToken钱包强调用户自主保管密钥材料。用户应理解私钥和助记词的意义，妥善保存并避免向任何人透露。
下载和安装时需要注意什么？
应从站内下载页进入，不要使用陌生链接或不明文件。安装后不要跳过备份提醒，也不要在网页、群聊或所谓客服页面输入助记词。
如何提升账户安全？
核心是离线备份助记词、设置设备访问保护、转账前核对地址与网络、谨慎处理授权请求，并定期阅读风险提示文档。
转账前需要确认哪些信息？
至少确认收款地址、资产所属网络、转账金额、手续费、收款方支持的链路以及页面中的风险提示。
忘记应用密码是否等于资产丢失？
如果你仍然保留完整助记词，通常可以通过恢复流程重新访问钱包。若助记词也丢失，恢复会变得非常困难。